平坝站服务承诺
广大消费者用户选择了云南水生环境(平坝站)平坝两联供上门勘测，平坝别墅全屋净水，平坝新风系统和中央空调的区别。
水生环境为所有客户提供全生命周期、全流程标准化服务承诺，覆盖售前、售中、售后全环节，同时配套专属安全承诺，让客户全程无忧。
售前服务承诺包括，提供免费上门勘测服务，专业工程师免费上门勘测房屋户型、结构、保温情况、水电点位，结合本地气候与用户需求，提供专属定制化解决方案；提供免费方案设计服务，根据用户户型、预算、使用习惯，提供一对一的系统设计方案，包含设备选型、管路布局、点位规划、能耗测算、报价明细，方案透明无隐形消费；提供免费报价明细服务，所有报价均明确标注设备品牌、型号、规格、数量、单价、施工费用、辅材明细，无捆绑消费、无强制消费；提供免费技术答疑服务，专业技术团队全程答疑，详细讲解系统原理、使用方法、能耗情况、维护要点，确保用户完全了解产品与服务。
售中服务承诺包括，严格执行标准化施工，所有施工人员均为厂家认证持证上岗，严格按照约克官方施工标准、国家暖通施工规范执行，全流程自有团队施工，绝不外包；提供施工全程可视化服务，施工前提供详细的施工进度表，施工过程中定期向用户同步施工进度、现场照片 / 视频，关键节点邀请用户现场验收；提供辅材保真承诺，所有辅材均为正品原厂辅材，提供辅材品牌、型号、质保承诺，杜绝假冒伪劣辅材；提供工期保障承诺，严格按照合同约定工期施工，非不可抗力因素导致的工期延误，按合同约定承担相应责任；提供竣工验收承诺，施工完成后，提供全系统调试、运行测试，出具详细的竣工验收报告，邀请用户现场验收，验收合格后交付使用。
售后服务承诺包括，明确质保期限承诺，约克主机提供 10 年厂家直保，核心部件提供 5 年质保，配套产品提供 2-5 年不等的原厂质保，施工工程提供 2 年质保，质保期内非人为损坏的维修、配件更换全部免费；明确响应时效承诺，全省核心城市提供 24 小时上门响应服务，非核心城市提供 48 小时上门响应服务，紧急故障提供 7*24 小时应急抢修服务；提供终身运维服务，质保期届满后，提供终身有偿运维服务，仅收取成本价配件费用，不额外收取上门费、服务费，定期提供系统巡检、保养服务；提供免费操作培训服务，交付时为用户提供一对一的系统操作培训，讲解设备使用、日常维护、常见问题处理方法，确保用户熟练操作；提供定期回访服务，交付后提供 7 天、30 天、90 天、1 年定期回访，了解系统运行情况，及时解决用户使用过程中的问题，每年提供 1 次免费系统巡检服务。
安全承诺方面，所有产品均为原厂正品，提供完整的产品合格证、检测报告、质保卡，杜绝假冒伪劣产品；所有系统设计、施工均符合国家安全生产规范，确保系统安全、环保、无隐患；提供系统安全检测服务，定期对系统进行安全排查，确保长期稳定运行。
